Après avoir obtenu un doctorat en recherche opérationnelle à la KU Leuven, en Belgique, Tu-San Pham a travaillé comme boursière postdoctorale dans la même université. Elle est ensuite venue à Polytechnique Montréal en novembre 2020, où ses recherches sont supervisées par le professeur Louis-Martin Rousseau. Au cours de son doctorat, Tu-San a étudié des méthodes hybrides qui combinent des techniques relevant à la fois de l’intelligence artificielle et de la recherche opérationnelle. À Polytechnique Montréal, en tant que membre de HANALOG (la chaire de recherche du Canada en analytique et logistique des soins de santé), elle applique ses connaissances des méthodes hybrides pour optimiser la conception et la prestation des soins de santé. Elle a travaillé sur plusieurs projets visant à améliorer la qualité des soins dans plusieurs départements du CHUM (Centre hospitalier de l’Université de Montréal) et du CUSM (Centre universitaire de santé McGill). Son plus récent projet porte sur l’application de l’apprentissage par renforcement à la planification dynamique en situation d’incertitude de rendez-vous multiples pour les patient·e·s. Dans ses recherches actuelles, elle s’intéresse à l’intégration de facteurs stochastiques dans la prise de décision en situation d’incertitude et à ses applications dans la planification des rendez-vous.