Groupe d’études et de recherche en analyse des décisions

G-2006-76

Affectation de la force de vente d'une société de communication : Un outil d'aide à la décision

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Dans cet article, nous présentons une application de la modélisation mathématique et de l'optimisation comme outils d'aide à la décision pour le gestionnaire dans l'entreprise. Nous nous basons sur le cas d'une société de télécommunications Canadienne (SDC) qui veut améliorer le processus d'affectation de sa force de vente. Après avoir identifié, en collaboration avec les gestionnaires de SDC, une mesure de performance à optimiser, nous avons élaboré plusieurs modèles d'optimisation de l'affectation de la force de vente. Ces modèles ont été par la suite validés sur la base de données réelles fournie par la société et une méthode de résolution adaptée a été proposée. Des résultats ont été générés pour deux scénarios, utilisés pour illustrer l'intérêt de ces outils pour aider le gestionnaire dans sa prise de décision.

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