Cas industriels de la logistique inverse

Ce document valide le cadre conceptuel de logistique inverse de Lambert et Riopel (2004) à l'aide de trois cas industriels d'entreprises oeuvrant dans différents secteurs d'activités. De plus, trois expériences vécues d'interaction comme consommateur avec des systèmes de logistique inverse sont données. Finalement, le cadre conceptuel générique étudié est prometteur pour aider les gestionnaires à mieux prendre les décisions quant à la logistique inverse.